Peixe Urbano se enrolando no cardume

Hoje meu imbróglio foi com o site de compras coletivas Peixe Urbano. Enquanto estou escrevendo este post, aguardo por um atendente on line - apesar da minha senha de atendimento não mudar - fica a dúvida se estou na fila, com o sistema travado ou simplesmente é assim que funciona, só esqueceram de avisar o interessado.

Já faz mais de 15 minutos que estou esperando - MAS isto não parece incomodar a mais ninguém - prova disso é nenhuma informação ao paciente cliente de quanto tempo mais precisará ficar à disposição de um atendente, mas afinal de contas vamos ao imbróglio...

resolvi fazer uma compra no Peixe Urbana hoje mas, ao invés de receber um comprovante da minha compra, recebi um e-mail avisando que a transação não foi finalizada!!! Oi???? Não recebi nenhuma explicação do por que não foi efetuada, mas o fato é que voltei ao site para refazer a compra - ali;as, segundo eles - efetuar a compra pois a mesma não havia sido efetivada.

VOLTANDO AO SITE DELES - UM TAL DE JOSE RICARDO PARECE INTERESSADO NA MINHA HISTÓRIA - APESAR DE TER MANDADO SOMENTE UM POST PERGUNTANDO - COMO POSSO SER ÚTIL - Minha vontade é responder - apenas sendo - Resolve este caso.... o sistema parece travado, sem resposta do outro lado.

Passado alguns minutos consigo checar e para meu espanto a compra foi realizada duas vezes. A partir de então vou ao site do Peixe Urbano procurar um modo de comunicar-me com a empresa - tento o chat ( já é 2ª vez que estou no limbo pois depois de esperar mais de 15 minutos, aparecer um avatar com um suposto atendente - tudo trava!!!) - PORTANTO o sistema de chat não funciona.

Ainda acreditando na efetividade do atendimento da empresa busco um telefone e ligo: uma vez para o Rio de Janeiro, outra para São Paulo - MAS em vão - caio em um atendimento automático, uma URA que simplesmente me avisa que o atendimento é feito somente pelo chat!!! Oi??????? Se não realizam atendimento telefônico, por que colocam o número e nos estimulam a ligar, pagar interurbano e o pior - perder nosso tempo????

SÓ PARA RELEMBRÁ-LOS - CONTINUO NA ESPERA SEM O MENOR POSICIONAMENTO DE TEMPO .

Volto novamente ao chat e tento falar com o avatar uma vez que o atendimento telefônico não é uma opção no Peixe Urbano! Recebo novamente a informação estática de que tem 7 atendimentos na minha frente e aguardo com toda paciência do mundo o avatar Jose Ricardo se pronunciar - ou, desisto de cancelar a compra duplicada e percebo que a economia se transformou em um gasto extra além do tempo despendido aguardando o que deveria ser no mínimo um atendimento coerente com seu meio digital, rápido e eficiente, mas estou chegando a conclusão que este mar não está pra peixe - ABRE O OLHO PEIXE URBANO POIS TEU CARDUME ESTÁ SE PERDENDO!!! E, para os interessados continuo esperando o avatar Jose Ricardo a mais de 30 minutos!!!