A difícil arte de se fazer entender

E você se pergunta “que parte que tá difícil de entender?????”

A comunicação, falta de comunicação, dificuldade cognitiva, falta de conhecimento dos processos e produtos/serviços, total desconhecimento da função pelo atendente, desconhecimento da função e da empresa que está atendendo, dificuldade de compreensão da língua portuguesa,…

Sinceramente não consigo sair deste ponto, que aliás não é um ponto é um IMBRÓGLIO – tento absolutamente sem nenhum sucesso explicar a atendentes que o produto está com defeito; não renovei a assinatura e estou recebendo felicitações e cobrança da nova vigência que nunca solicitei nem autorizei; cobranças indevidas em meu cartão de crédito; valores muito estranhos na minha fatura de telefonia móvel entre outras pérolas…

Aos que me conhecem sabem que persistência e determinação são características marcantes de minha personalidade – além da falta de paciência e intolerância com abuso de poder e desrespeito.

Desde sempre venho reclamando meus direitos, vontades e indignações. Felizmente a tecnologia e o tempo tem se mostrado grandes aliados na minha jornada – desde o advento das redes sociais minha voz vem crescendo com eles, com a facilidade dos meios digitais, o compartilhamento das informações e possibilidades cresceram em uma velocidade impressionante.

Não só podemos acessar as empresas pelos seus sites, como temos a facilidade imensa de postar, publicar, twittar, … e nos fazer ser ouvidos.

No final de 2016, soube que sou a recordista de reclamações no site Reclameaqui! E volta na cabeça a pergunta que sempre me faço: será que sempre sou a sorteada? Acontece com todo mundo e ninguém reclama? Sou chata? (nunca acreditei muito nisso).

Por estas e outras decidi apoiar, cutucar, reclamar, orientar, buscar e escrever um blog que reunisse curiosidades, “causos”, histórias e soluções que posam deixar um pouco menos nebuloso este IMBROGLIO que é nossa relação com as empresas quando precisamos falar com elas, e que possa facilitar e mediar soluções inteligentes e criativas.

Bem vindo ao IMBRÓGLIO